Ons verbintenis tot jou:
- Nie-diskriminasie. Ons verwelkom almal sonder diskriminasie op grond van ras, geslag, sosiale klas, ouderdom, godsdiens, seksuele oriëntasie, voorkoms, gestremdheid of mediese toestand.
- Hoflikheid en respek. U het die reg om te alle tye met hoflikheid en respek deur alle dokters en personeel behandel te word.
- Kwaliteit sorg. Ons is daartoe verbind om u van geskikte, nodige behandeling deur toepaslik gekwalifiseerde personeel te voorsien.
- Tydige afsprake. U sal 'n toepaslike afspraak aangebied word in ooreenstemming met ons huidige praktykbeleid. In geval van kansellasie, sal ons u so gou as moontlik in kennis stel en 'n alternatief bied.
- Toegang tot rekords. Jy kry toegang tot jou mediese rekords in ooreenstemming met relevante wetgewing.
- Klagtes en terugvoer. Jy sal ingelig word oor hoe om 'n klag te lê en word aangemoedig om terugvoer oor jou sorg te gee. U deelname aan versorgingsbesluite word hoog op prys gestel.
- Digitale kommunikasie en privaatheid van data. Ons verseker veilige en vertroulike kommunikasiekanale vir alle digitale interaksies en is daartoe verbind om jou persoonlike data teen ongemagtigde toegang te beskerm.
- Ondersteuning vir geestesgesondheid. Ons is toegewyd aan die verskaffing van omvattende ondersteuning vir alle aspekte van jou welsyn, insluitend jou fisiese en geestelike gesondheid.
Jou verantwoordelikhede:
- Aanstelling bestuur. Stel ons asseblief so gou moontlik in kennis indien u nie 'n afspraak kan hou nie, sodat dit aan 'n ander pasiënt aangebied kan word.
- Stiptelikheid en geduld. Wees stiptelik vir jou afsprake. As ons laat loop, vra ons u geduld.
- Respek en hoflikheid. Ons vra dat u dokters en personeel behandel met dieselfde respek en hoflikheid as wat u verwag om te ontvang.
- Na aanleiding van beleide. Neem praktykbeleide en -prosedures waar toepaslik in ag.
- Opdatering van persoonlike inligting. Stel die ontvangsdame in kennis van enige veranderinge in jou omstandighede (bv. naam, adres, telefoonnommer).
- Verantwoordelike kommunikasie. Gebruik digitale kommunikasie-instrumente verantwoordelik en handhaaf die vertroulikheid van u aanmeldinligting en kommunikasie.
Deur hierdie regte en verantwoordelikhede te aanvaar, bevorder ons 'n gesondheidsorgomgewing gebaseer op wedersydse respek, samewerking en gedeelde toewyding aan u gesondheid en welstand.
